パッケージ版とは違いSteamのゲームはすべてダウンロードなので返品・返金はできないイメージがあるかもしれません。
しかしSteamでは条件さえ満たせば一度遊んだゲームでも返品・返金することができます！
Steamゲームの返金条件
Steamで返金を受けるには2つの条件を満たしている必要があります。
例えば購入から1週間しか経っていなくても、プレイ時間が2時間以上なら返金条件を満たしません。
逆の場合も同じで、起動すらしていなくても購入から14日が過ぎると返金条件から外れます。
条件さえ満たしていれば「少し遊んでみたけどPCスペック的に厳しかった」「ちょっと遊んだけど面白くなかった」などどんな理由であっても返金に応じてもらえます。
返金リクエストから3日前後で希望の返金方法で返金が行われます。
条件を満たしてないと返金してくれないのか
では条件を満たしていないと返金してくれないのでしょうか？
答えは「YES」で基本的に返金してくれません。
しかし、条件を満たしていない場合でも返金リクエストを送ることはできます！
私の場合は条件を満たしていない返金リクエストはすべて却下されましたが、条件を満たしていなくても返金されたというレビューは見かけました。
ということは条件を満たしていない場合でも返金される可能性はあるので、ダメもとで返金リクエストを送ってみるのもいいと思います！
返金方法
PCを使ったsteamのソフトからの返金方法を紹介します！
①ホームからアカウント詳細へ
Steamの右上にあるアカウント名の欄から「アカウント詳細」をクリックします。
②購入履歴を表示
アカウント詳細を表示すると「購入履歴を表示」があるのでこれをクリックします。
そうすると購入したゲームの購入履歴が表示されます。
③返金したいゲームを選択し「返金を希望します」をクリック
購入履歴から返金手続きをしたいゲームをクリックすると「返品を希望します」と表示されるのでこれをクリックします。
④返金を受けたいを選択
「返品を希望します」をクリックすると「返金を受けたい」と表示されるのでクリックします。
また、ゲームタイトルの右隣に購入日とプレイ時間が出てくるので、返金条件を満たしているか確認することができます。
なお返金条件を満たしていない場合も返金リクエストは送ることができます。
⑤返金方法を選択してリクエストを送信
「返金を受けたい」をクリックすると返金方法の選択が出てきます。
- Steamウォレットへの返金
- 購入時の支払い方法への返金
例えばクレジットカードで購入した場合の返金方法は「Steamウォレット」か「クレジットカード」への返金ということになります。
返金方法を選択したら、あとは返金理由を書いて「リクエストを提出」をクリックすれば返金手続き完了です。
⑥返金の確認方法
返金条件を満たしている場合は返金リクエスト送信から1週間以内に返却が行われると記述してありますが実際は3日前後で返金されることが多いようです。
返金が完了すると登録しているメールアドレス宛に通知が来ます。
返金されると購入履歴に表示される
また、先ほどの『購入履歴』のところに返金と金額が表示されるので、そちらでも確認することができます。
返金条件を満たしていないのに返金された事例
明確な返金条件が記載されていますが、返金条件を満たしていなくてもリクエストを送信することができます。
返金リクエストが通るかどうかはわかりませんが、返金条件を満たしていないけど返金された事例を紹介します！
事例①：期間を過ぎたリクエスト
- 購入したゲーム「The Humankind Odyssey」
- プレイ時間：50分
- 返金リクエスト：16日後
セールで購入したゲームを少し遊びましたが何か違うということで返金リクエストしました。
なかなか時間がなく気付くと期限の2週間を2日程過ぎていましたが、ダメ元で送信すると返金リクエストが通りました。
しかし、購入間違えのような返金リクエストに比べると承認されるまでが長かったです。
2日ぐらいかかりましたし、返金が承認されてからカードに払い戻しされるまで4日近くかかっています。
まとめ
Steamでの返金について紹介しました！
プレイ時間が2時間以内で購入から14日以内という条件としてはかなり緩いと思います！
ちょっと遊んでみて面白くなかったら、すぐに返金リクエストをして他のゲームを買うことをおすすめします。
ダウンロードしたゲームは後から売ることができないので、返金リクエストはとてもありがたいサービスだと思います。
また、返金リクエストの条件を満たしていないのに返却された事例を1つ紹介しました。
他にも例外があれば紹介したいと思うので、情報があればご提供よろしくお願いいたします。
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